Détectez les points de friction dans vos parcours utilisateurs

Un parcours utilisateur peut sembler fluide sur le papier, mais en réalité cacher des obstacles importants. Identifier ces points de friction est crucial pour améliorer l'expérience, augmenter la conversion et réduire les abandons. Ce prompt vous aide à analyser chaque étape d'un parcours et propose des améliorations concrètes.

Quand utiliser ce prompt

Après une session de test utilisateur ou d'analyse de données

En phase de redesign ou d'optimisation d'un tunnel

Lors de l'audit UX d'un produit ou d'un site

Pour prioriser des améliorations à fort impact

Ce que ce prompt permet d'obtenir

Une segmentation claire du parcours utilisateur

L'identification de frictions concrètes à chaque étape

Des suggestions d'amélioration simples et actionnables

Une meilleure compréhension de la perception utilisateur

Astuces et erreurs à éviter

✓À faire

•Ne partez pas de votre logique métier, partez de celle de l'utilisateur
•N'oubliez pas l'environnement : mobile, desktop, timing, stress
•Une friction = une amélioration possible (évitez les listes sans action)
•Combinez ce prompt avec des feedbacks utilisateurs réels pour plus de précision

✗À éviter

•Évitez les analyses trop génériques sans contexte spécifique
•Ne négligez pas les contraintes techniques ou réglementaires

Modèle de prompt

Voici le modèle de base avec des espaces réservés. Remplacez les espaces réservés par vos informations spécifiques :

Tu es un expert UX. Analyse le parcours utilisateur suivant : {{user_journey_description}}. L'objectif de l'utilisateur est : {{user_goal}}. L'audience ciblée est : {{audience}}. Identifie les étapes clés du parcours, les points de friction potentiels à chaque étape, et propose une amélioration simple par friction. {{additional_context_block}}

Descriptions des espaces réservés :

{{user_journey_description}}Description du parcours utilisateur - ex : inscription à une newsletter, commande d'un produit, onboarding SaaS

{{user_goal}}Objectif final de l'utilisateur - ex : recevoir des contenus pertinents, finaliser un achat, configurer un compte

{{audience}}Type d'utilisateur - ex : nouveaux utilisateurs, clients réguliers, utilisateurs non tech

{{additional_context}}Informations supplémentaires (optionnel) - ex : parcours mobile uniquement, contraintes légales ou techniques

Exemple de prompt généré

Voici un exemple avec des valeurs remplies :

Tu es un expert UX. Analyse le parcours utilisateur suivant : inscription à une newsletter. L'objectif de l'utilisateur est : recevoir des contenus pertinents. L'audience ciblée est : nouveaux utilisateurs. Identifie les étapes clés du parcours, les points de friction potentiels à chaque étape, et propose une amélioration simple par friction. Ajoute aussi ces précisions : le parcours se déroule uniquement sur mobile.

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